Algunos tips para adoptar una estrategia customer centric son: ¿Quieres profundizar en el tema? Motivar a tu equipo de ventas. ¿Quieres más ejemplos de estrategias de ventas impulsadas por la tecnologÃa? No obstante, comprendemos que te preocupa saber qué indicadores se deben tomar en cuenta para no sentir que todos tus esfuerzos están siendo en vano. Con la ayuda de Zendesk Sell, fueron capaces de manejar 22 mil tickets mensuales y reducir el tiempo de resolución en casi un 50%. Estaremos encantados de poder ayudarte. Te ayudará a crear interés, entablar una conversación con tu público objetivo, aumentar el tráfico y las conversiones, ect. De hecho, mientras más específicos, mejores oportunidades de aumentar las ventas existirán. Si estás empleando estrategias similares, puedes compararlas para encontrar diferencias en la frecuencia, calidad, contenido y respuesta. El objetivo del monitoreo constante es que entiendas la tendencia de la respuesta de tu nicho. En este caso, tanto en ventas online como físicas, se recomienda enviar un email de seguimiento para preguntar si el producto o servicio cumple con las expectativas, si hay algún aspecto a mejorar, o que nos indiquen dudas o problemas que pudieran experimentar, para brindarles una solución oportuna. En el caso contrario, si identificas contenidos con pocas visitas, puede ser que no tengan las palabras clave adecuadas para destacar en los resultados de los buscadores. Explora las ventajas de tu producto o servicio. Lo recomendable es que el plan incluya fechas de seguimiento, así todos los miembros de tu equipo sabrán que deben informar con oportunidad el estado que guardan sus responsabilidades. Si hasta este punto has pensado que podrías hallar fallas aquí, no te preocupes, puedes descargar esta útil guía para crear contenido inteligente. Observa el número de lugares en que los anuncios de los competidores aparecen, cuántos seguidores tienen en las redes sociales, cómo cambian sus beneficios después de una campaña o cómo han modificado sus otras estrategias de marketing. Una forma fácil y barata de evaluar la efectividad de una técnica de marketing es hablar directamente con los consumidores. âIncrementar en un 20% las ventas electrónicas del producto X durante el primer semestreâ, sÃ, serÃa un objetivo SMART. Se debe de responder lo que el cliente quiere saber, es decir: qué ofreces, cuál es tu ventaja, en qué te diferencias de la competencia, etc. To view or add a comment, sign in. ¡Contacta con nosotros! Learn more in our Cookie Policy. Guia para Exportar Parte 3. Es la manera de contribuir con el avance y la puesta en marcha de un negocio que se dedique a la venta de productos florales, apoyados en un acercamiento a la realidad. Accede a la GuÃa de Zendesk sobre comunicación organizacional. Mientras aprendes con los ejemplos de estrategias de ventas, debes definir un presupuesto para las acciones que pretendes desarrollar. Estrategias inteligentes para merchandising en el punto de venta. Cuando ya conoces la situación real de las ventas en tu empresa y el perfil de tu cliente ideal, es el momento de formular los objetivos de tu estrategia de ventas. Tipos de estrategias de venta que existen y ejemplos: Beneficios de implementar una estrategia de venta efectiva. ¿Qué tienen en común? Independientemente de lo consolidada o no que esté la empresa, establecer una estrategia es siempre un paso fundamental en el proceso de venta. Esta es una pregunta en la mente de los empresarios… El poder de negociación con el cliente es una de las fuerzas que afecta a las… Todo sobre ventas minoristas: qué es el Ãndice de ventas minoristas e importancia del CRM para las ventas minoristas. La optimización de motores de búsqueda (SEO, sigla en inglés correspondiente a Search Engine Optimization) se encuentra entre las mejores estrategias de marketing para incrementar la base de clientes. Compara tus estrategias de marketing con la de tus competidores. Incluso si tu estrategia de marketing está ayudando a lograr las metas de la compañía, éstas pueden ser no sustentables si su costo es mayor que lo que logran. Una estrategia de ventas te permitirá posicionar a tu empresa y sus productos de forma . Se ha dicho que esta es la era de la información y realmente es así: la información vale dinero. Puede verificar qué tan bien funciona una estrategia realizando una evaluación estratégica. También puede mirar otros conjuntos de datos para ver si cumple con otros criterios, como qué tan riesgosa es la estrategia o cuántos recursos necesita. Esta información puede contener datos tanto cuantitativos como cualitativos que puede obtener a través de una variedad de formas, como encuestas, entrevistas y software de análisis. Metas organizacionales. Por ejemplo, no son los compradores finales (ellos no toman las decisiones) o no tienen el presupuesto necesario. El marketing puede ser usado para apoyar tus objetivos de negocio general. Para ello, es necesario establecer unas directrices que orienten toda la actividad de la empresa hacia la consecución de esos objetivos marcados, que deben irse cumpliendo con la aportación de todos los miembros de la organización. Con esto en mente, los cuatro elementos de una estrategia de ventas son: Conoce a tu consumidor. Cuida que sean viables, no establezcas objetivos que desvíen tus recursos y esfuerzo de la misión de tu empresa. Muchas veces, los recursos destinados a las herramientas de captación de clientes y aumento de ventas, están siendo mal ubicados, siendo desperdiciados en Leads descalificados y fallando en la fidelización de clientes. Indicadores. Producteca es una empresa argentina que se ha consolidado como una solución integradora para procesos de e-commerce, a través de la cual compañÃas de diversos ramos pueden sincronizar sus catálogos, stocks, precios, órdenes de venta e información logÃstica, con sitios de venta online y los marketplaces más importantes de América Latina. Todas las estrategias de marketing que han tenido éxito se lo deben a la medición de sus esfuerzos. A continuación, te daremos los detalles de cada uno de ellos para que los tengas más claros. Lea la guía completa para saber cómo crear estrategias de ventas efectivas que le permitan alcanzar los objetivos financieros de su negocio. Identifica posibles objeciones. Para medir cómo una campaña de marketing ha impactado la percepción de los consumidores, envía encuestas a una muestra aleatoria de tu público objetivo, para ver qué tan familiarizados están con tu compañía. ¿En qué redes sociales les gustarÃa encontrar información sobre tu empresa? Este tipo de contenido se traduce en comunicaciones creativas en redes sociales, sitios web y demás plataformas digitales de ventas. 6 estrategias de ventas efectivas para mejorar su tasa de conversión. ¿Qué canales de comunicación prefieren tus clientes? Después de terminar su evaluación y hacer los ajustes necesarios, puede establecer metas para la próxima evaluación. A la hora de seleccionar los canales de ventas, lo ideal es facilitar que la compra se produzca en el canal que el cliente prefiera. © 2023 Leaf Group Ltd. / Leaf Group Media, Todos los derechos reservados. Aquà tienes el paso a paso. Evaluar es una parte importante del marketing: ayuda a tu compañía a eliminar las estrategias inefectivas y a desarrollar un plan general que ayude a construir tu negocio. Se trata de un proceso complejo que involucra a muchas personas en la toma de decisión y requiere de grandes esfuerzos por parte de la fuerza de ventas. Recursos. De hecho, 50% de los equipos de ventas afirman que mejoraron su productividad con un software de CRM. Se trata de valorar cuántos productos o servicios está vendiendo la empresa en general y cada vendedor en específico. Tipos de servicio post venta. Los recursos son las cosas que tiene una organización que la ayudan a lograr sus objetivos. Monitorea el progreso hacia las metas de negocio estratégicas. En este artículo, discutimos los principales criterios y pasos de una evaluación estratégica. Al contrario, debe mantenerse a lo largo de todo el proceso de ventas e incluso, luego de la venta, para hacer seguimiento sobre la experiencia del usuario usando el producto o servicio que compró. Se expresan cuantitativamente y con base en un periodo. El hecho de que la estrategia se ponga en marcha no implica que concluyó el proceso de planificación. De hecho, uno de los más conocidos es el de Walmart en México y Centroamérica. De esta forma, se pueden segmentar las estrategias comerciales y, como resultado, aumentan los índices de ventas. Y, por otro lado, cuando se trata de ventas en físico, lo más recomendable para atraer clientes y captar su atención, es ofrecer un sitio de ventas limpio, con los productos ubicados de forma estratégica, para incitar a la venta. Definición de control. El presente artículo muestra una propuesta de modelo de evaluación de gestión aplicable a las empresas industriales del subsector de cosméticos, producto de investigación teórica y de campo, como avance del proyecto de investigación titulado Modelos de evaluación de gestión, que se realiza dentro del Grupo de Investigación en Contabilidad, Finanzas y Gestión Pública. De nada sirve llevar a cabo una estrategia si no se miden los resultados al final. Es importante que el presupuesto que definas sea realista y efectivo. Para controlar ese indicador, debes calcular a cuántos potenciales clientes, tú y tu equipo, les enviaron una propuesta de venta, tal como un presupuesto. Para la construcción de este modelo de consumidor, la empresa toma en consideración toda información relevante que puede recopilar acerca de sus clientes potenciales. Entrepreneur: ¿Cómo puedo evaluar la efectividad de un método de marketing? LinkedIn and 3rd parties use essential and non-essential cookies to provide, secure, analyze and improve our Services, and to show you relevant ads (including professional and job ads) on and off LinkedIn. 8. 4. Te recomendamos estar atento a los siguientes indicadores: Quizás pienses que todo este proceso es trabajoso y que no dispones del tiempo para eso. Recuerda que los formularios son clave para obtener datos de contacto de nuestros leads. Por el contrario, puedes tener prospectos con mucho interés, pero que no cumplen con las características necesarias para concretar la compra. Una de las técnicas de ventas utilizadas por equipos de alto rendimiento es la colaboración interna. Las ventas por WhatsApp son el primer paso para aquellos que quieren desarrollar estrategias de social… Gracias por suscribirte a nuestra comunicación por correo electrónico. La evaluación también puede ayudarlo a notar puntos de la estrategia que pueden generar desafíos con anticipación y ajustar o reemplazar la política antes de que ocurran circunstancias inesperadas importantes. Trabajos administrativos Teniendo leads cualificados para ventas hay que prestar atención a qué tan listos están para comprar. 2.5 Estructura del equipo de ventas. Trataré temas como la . Un horizonte de tiempo es el período de tiempo entre la implementación de una estrategia y su evaluación. 1. 1.Volumen total de ventas del vendedor en un período de tiempo determinado Este indicador para evaluar a un vendedor responde a las preguntas: ¿cuántas ventas logró tu agente comercial? 2. En intervalos regulares, haz una evaluación de cada meta. Por ejemplo, el objetivo âAlcanzar niveles superiores en las ventasâ, aunque sea una aspiración legÃtima, no es especÃfico, medible ni temporal. Contenido relacionado: Meme marketing, qué es y cómo funciona. Estrategias de venta de productos Si tu intención es vender productos, debes plantear la estrategia más efectiva con la que generar más venta y así, obtener mejores resultados. Para que un negocio crezca es necesario definir cuáles son los objetivos de venta que pretende conseguir. propiciar la comunicación mediante los canales de preferencia del consumidor; brindar un soporte de calidad durante 24/7; Escalar tus operaciones sin perder el toque humano en las interacciones; Aumentar la eficiencia de los procesos comerciales; Cerrar más tratos en cualquier lugar, gracias al CRM móvil; Tomar decisiones estratégicas basadas en datos e informes inteligentes; Integrar la plataforma con otras aplicaciones, como MailChimp y Pandadoc. Y los resultados superaron las expectativas de cualquier lÃder comercial: Mira lo que dijo Sebastián Zaera, Director General de Producteca: âZendesk es una plataforma realmente útil para las PyMEs que estamos dando el salto hacia una profesionalización de los procesos internos de atención al cliente y de ventasâ (Sebastián Zaera, Director General de Producteca). Haciendo clic en "Aceptar todo" usted da su consentimiento para el uso de TODAS las cookies. No se puede aspirar a que los colaboradores pongan en práctica una estrategia que no conocen y de la cual no se sienten parte. Se conoce como buyer persona al perfil del cliente ideal asumido por una marca. Decimos que es más complicado llevar a cabo esta estrategia ya que es más difícil promocionar un servicio que depende de profesionales como abogados, dentistas, servicios de transporte, etc., que un producto. Existen datos que lo corroboran: según un informe de Gartner, cuando se trata de decidir dónde comprar, el 64% de las personas considera que la calidad de la experiencia del cliente es más importante que otras variables, como el precio. En el proceso de diseño de tu estrategia de venta de productos se debe tener en cuenta: Definir cuál es tu público objetivo, tener claro cómo se va a distribuir el producto y cómo te vas a dirigir a ese público objetivo con los diferentes instrumentos de publicidad y promoción con los que puedes contar. En definitiva, las estrategias de promoción son necesarias para promocionar tu negocio y llegar a tus clientes. Mediante la programación de evaluaciones regulares de tu plan de marketing, puedes evitar desperdiciar dinero modificando o eliminando campañas que no estén llegando a tu mercado objetivo u obteniendo la respuesta que buscas. El peor de los momentos no es precisamente al darse cuenta que la estrategia no está funcionando, sino saber que ya está activa en todos los puntos de venta y tendrá muchas consecuencias negativas si la dejas continuar. Evaluar la situación 2. Si deseas tener información más detallada de todo lo que aquí te conté, descarga esta guía con las 6 métricas que tu equipo de marketing debe monitorear y comienza a medir cada paso de tu estrategia. Si nuestra campaña es exitosa, tendremos muchos más clientes y beneficios. Consulta la GuÃa de Zendesk para calcular los KPI de ventas en tu empresa. Smith has a Bachelor of Arts in communications and writing from Michigan State University. Un claro ejemplo de esta afirmación es Brasil. Los testimonios son parecidos. SPIN Selling. Toma nota de estos sencillos pasos y llévalos a cabo antes de efectuar tu próxima campaña: Para probar el concepto con tu target real y en situaciones normales, implementa la campaña en uno de tus puntos de venta o en un porcentaje de ellos; el objetivo es que puedas documentar la interacción del cliente con los materiales empleados, la aceptación o preferencia, los mensajes más efectivos y las acciones que desencadenan. Una vez que esté listo para evaluar una política, puede recopilar información sobre su rendimiento. Esta representa la primera etapa de la estrategia; sin ella, lo demás simplemente no puede funcionar. Una estrategia de venta de servicios es un proceso más complicado, aun así, es bastante parecido a la estrategia que se lleva a cabo para productos ya que se debe tener en cuenta el mismo proceso (tener claro el público objetivo, etc.). Esto le permite saber si una política funciona según lo previsto, ver oportunidades para mejorar esa estrategia y conocer cualquier modificación que pueda necesitar. Depende de tu modelo de negocio. Puede que haya pocas visitas o que estés generando leads no cualificados. Fortalecer la marca Tener estrategias de ventas hará que se forje una marca más reconocida, especialmente por la confianza que esto genera en los clientes. ¿Cuáles son sus formatos preferidos para disfrutar de contenido? No estás solo. 58% de los empleados quiere volver a sus oficinas, pero teme contagiarse, Dueños de negocios deben contribuir a la comunidad, Anuncian los oficios más buscados en línea por los mexicanos, 3 propósitos de año nuevo que no pueden faltar en tu empresa, Pon un negocio en el 2023 de manera exitosa con sólo tres ideas, Deja las tandas y mejor usa un crédito para tu micronegocio, El impacto de los bots en el área contable de la empresa, Los retos y oportunidades que enfrentarán las Nenis en el 2023. Una estrategia de ventas adecuada beneficia tanto a grandes como a pequeñas empresas, ya que es un plan concreto para posicionar y vender productos o servicios. Recuerda que este último paso es el más importante y hay que elegir los más adecuados dependiendo del producto y el público al que te diriges. Si descubre que hay categorías en las que la estrategia no coincide con sus objetivos o los supera, puede abordar estos desafíos haciendo pequeños ajustes. Mide y optimiza tus estrategias. 1. Lo primero que debes evaluar son los números de las ventas. ¿Qué deseos, necesidades o problemas del cliente puedes resolver con tu producto o servicio? Métricas y datos del servicio de atención al cliente, Relatos de éxitos del servicio de atención al cliente, Tendencias del servicio de atención al cliente, Administración de la atención al cliente, Por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM, Publicado 28 julio 2021 Medir la efectividad de la estrategia durante su ejecución permite âcorregir el tiroâ cada vez que sea necesario. Si deseas ahondar más en el asunto de la cualificación de leads y el nurturing de los mismos, checa Cómo realizar un seguimiento de Leads y comienza a generar prospectos con mayor oportunidad de venta. ¿Cómo atraer clientes al negocio rápido? Una estrategia de venta tiene como finalidad alcanzar esos objetivos de venta determinados que se han establecido previamente, y se compone de un conjunto de planes de acción que lleva a cabo la empresa, marca o persona para vender sus productos o servicios y así, obtener beneficios. Una estrategia de ventas debe ser muy clara para los directores de ventas. De hecho, por muy bueno que sea un producto o servicio, si no se logra vender eficientemente, no producirá buenos resultados financieros. ¿Cuáles son sus formatos preferidos para disfrutar de contenido? CP 03100, Ciudad de México, © 2018 Blog de Atlantiasearch.com | Investigación de Mercados en español. Tanto si estás empezando, como si formas parte de una empresa consolidada; el marketing digital es una buena opción. No te pierdas nuestros artículos del blog, publicamos cada semana para tenerte al día. 2.4.2 Presupuesto de ventas. 1- Métricas de Resultados de Negocio Son las salidas de múltiples objetivos, que son influenciados por actividades operacionales. Manténgala sencilla, pero asegúrese de que todos los miembros de la compañía estén involucrados en el logro de los resultados de la exportación, es importante para el negocio y ellos . Pasemos manos a la obra. Con el auge de la transformación digital, las nuevas estrategias de ventas priorizan el uso de los canales online, los que ganan cada vez un mayor espacio en la preferencia de los clientes. Crear un blog corporativo ¿Qué es una estrategia de ventas? En otros momentos, es notable que el concepto de merchandising se ve reducido a la ejecución de mercado.. Algunos hacen merchandising, pero identifican su . Definir el perfil de tus potenciales clientes 3. Según el Informe de Tendencias en Ventas 2021, más del 40% de los clientes realizan búsquedas en lÃnea antes de comprar un producto o servicio para asegurarse de que están tomando la mejor decisión posible. Si compartes esta visión, podemos ayudarte a transformar tu empresa y orientarla hacia el cliente en todas sus actividades. Para vender hay que invertir. Consiste en el monitoreo a través de cámaras de videovigilancia. Ingresa una dirección de correo electrónico válida. 5. Presentan el resultado de lo que la organización hace y están en un nivel tan alto que sufren con influencias de otras áreas de la empresa e incluso externas. Finalmente, una de las mejores 10 estrategias de ventas, es evaluar periódicamente para identificar si hay un buen rumbo, o si, al contrario, se necesitan hacer ajustes. 2.4 Canales y métodos de venta. Un proceso de ventas es un nada más que un modelo de reglas, acciones y actividades, utilizadas por todos los involucrados del área comercial y que contenga las siguientes características: Educativo: capaz de ser enseñado a los involucrados, pudiendo ser utilizado por cualquiera del área; Comienza haciendo un análisis para identificar el contexto de la implementación del CRM elegido y las necesidades de tu negocio. No es necesario ni aconsejable escoger un único canal de ventas. Los leads con mucho interés y lo necesario para comprarte deben ser los que tu equipo de ventas no debe dejar enfriar. Además, los datos indican que un número similar de clientes son más sensibles al precio y deciden rápidamente si proceden o no con una compra. Una estrategia de marketing bien desarrollada simplifica nuestro trabajo diario, debido a que hace que la implementación de diferentes iniciativas sea sencilla. Para que cualquier estrategia de venta sea efectiva y se consigan buenos resultados se deben tener en cuenta los siguientes factores: Si se trabaja la estrategia de venta día a día se consiguen los siguientes beneficios: En Tekams ofrecemos un servicio de consultoría muy efectivo para optimizar la labor comercial de tu empresa y hacer que tus ventas crezcan. Para lograr definir el cliente ideal se debe crear un buyer persona. ; ¿Cuáles son los principales cambios externos e internos ocurridos desde el inicio del perÃodo analizado hasta el momento actual? Tus prospectos pueden estar en cualquier parte del embudo de marketing. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. Todos conocemos el poder que tiene el voz a voz para aumentar la preferencia y ventas de una marca, las recomendaciones de allegados son la influencia más grande que tenemos a la hora de tomar una decisión. Si no hay un cambio en el beneficio, puede que no valga la pena seguir con ésta. Es lo que conocemos también por estrategia comercial. La estrategia de ventas es el plan de acción que una empresa elabora con el fin de posicionar y vender sus productos en el mercado en modo tal que su oferta logre diferenciarse de la de sus competidores. Ofrecer servicios adicionales como puede ser el uso de Storytelling, Conocimiento de testimonios en redes sociales, Maximizar las ventas y atraer a más clientes, Conocer al tipo de público al que se dirige la empresa, Más organización ya que previamente se establecen los distintos objetivos que se deben ir consiguiendo, Se define donde invertir los recursos para obtener los mejores resultados y así ahorrar en costes innecesarios.
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